La relation client
- le point faible
le plus coûteux pour une entreprise

Orchestrer une conquête client, négocier, vendre, diriger, manager — tout repose sur la relation. Pourtant, la compétence relationnelle reste l'angle mort de la formation professionnelle en entreprise. Interactifs change cela depuis presque 40 ans.

Nos programmes Discipline Interactifs

La relation client et la conquête de nouveaux marchés

Investir dans la formation à la relation client est un acte de management fort pour chaque entreprise

Fidéliser un client coûte jusqu'à 4 fois moins cher que d'en conquérir un nouveau. Pourtant, la plupart des entreprises continuent d'investir massivement dans l'acquisition, dans la conquête — et très peu, voire rien dans la qualité de la relation client.

Cookie Settings

We use cookies to improve user experience. Choose what cookie categories you allow us to use. You can read more about our Cookie Policy by clicking on Cookie Policy below.

Essential (required)

These cookies enable strictly necessary cookies for security, language support and verification of identity. These cookies can’t be disabled.

Functionality

These cookies collect data to remember choices users make to improve and give a better user experience. Disabling can cause some parts of the site to not work properly.

Performance & Analytics

These cookies help us to understand how visitors interact with our website, help us measure and analyze traffic to improve our service.

Targeting & Advertising

These cookies help us to better deliver marketing content and customized ads.

View Cookie Policy